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解决制约电子商务发展的突出问题

发布时间:2012-11-26

虽然电子商务这些年保持了持续快速发展的良好态势,但不可否认,电子商务领域还存在着许多问题。首先,电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥,对经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。其次,电子商务服务业还在成长期,其商业模式尚不成熟,服务水平有待提高,服务范围仍待拓展。再者,电子商务应用在城乡之间、大企业与中小企业间、流通企业与生产企业间的发展还很不平衡。特别是电子商务企业管理滞后,对电子商务活动监管不力,市场准入、服务监管体系、信用体系、统计监测体系、产业投融资机制亟待建立和完善。近年来发生的众多电子商务纠纷,反映了电子商务监管的缺失,而网络的虚拟性使得电子商务信用问题凸显,一些市场参与者信用缺失损害了电子商务健康发展。分析起来,这些问题一方面是传统商务领域存在的共性问题,比如假冒伪劣、缺乏诚信等,另一方面是由于电子商务交易特性延伸出的新问题,比如网络安全、网关认证等。我们应当针对这两类不同的问题,区别对待,采取多种措施,突破制约电子商务发展的瓶颈,有效促进电子商务健康发展。
当前解决制约电子商务发展的突出问题,需要在以下几个方面着力。
首先,要强化监管,营造电子商务诚信发展的良好环境。监管缺失是电子商务发展过程中的一个重要问题,需要高度重视,着力解决。一方面,政府要加紧相关立法,打击弄虚作假、欺诈、侵犯知识产权等违法行为,提高市场准入门槛,从而维护市场的正常交易,保证电子商务有序快速发展;另一方面,还要积极营造诚信为本、守信激励和失信惩戒的社会信用环境。要推动开展部门指导、行业组织、企业和消费者参与的电子商务自律规范制定工作,大力推进企业和行业自律;充分发挥国家基础数据库以及银行征信等数据库的基础与协同作用,促进电子商务信用信息与社会其他领域相关信息的有序交换和共享,支撑社会信用体系建设。
其次,要力促转型,鼓励拓展电子商务服务。当前,电子商务企业迫切需要转型,要根据形势发展,以更妥帖周到的全方位服务来开发新的利润增长点,满足消费者日益发展的新需求,同时使企业获得更全面健康的发展。比如,要鼓励电子商务交易服务平台、技术服务平台、中介服务平台的发展,培育一批具有行业影响力的电子商务服务企业,积极推动高附加值电子商务衍生品的开发与应用。再如,探索电子支付、物流、信用服务、安全认证等支撑体系建设与电子交易的集成创新,促进技术应用与商业模式创新的有机结合。此外,我国改革开放已有30多年,企业间的竞争从产品竞争发展到服务竞争进而提升到文化竞争,如何塑造优秀的电子商务企业文化,构建电子商务企业可持续发展的能力,也是电子商务企业转型发展的重要内容之一。
第三,要培养人才,加快电子商务人才队伍建设。目前,不少电子商务企业难以做大甚至难以生存,人才极度匮乏是重要原因之一。如何培养合适的电商人才,是发展电子商务的当务之急。要积极引导有条件的高等院校,加强电子商务学科专业建设和人才培养,为电子商务发展提供更多的高素质专门人才;鼓励职业教育和社会培训机构发展多层次教育和培训体系,加快培养既懂商务、又具备信息化技能的电子商务应用人才;鼓励有条件的地区营造良好的创业环境,吸引并帮助具有国际视野的创新创业型人才成长。